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常德国庆期间数据出炉 接投诉举报咨询814件红姐

更新时间: 2019-10-09

  今年国庆节假期期间,常德市市场监督管理系统共接到消费者投诉举报814件,其中12315投诉举报热线互联网平台接到消费者投诉举报17件,消费者投诉举报整体平稳,未发生影响较大的投诉举报事件。

  国庆节假日期间,市民投诉电话主要集中在住宿、衣服退换、客运收费等方面问题。覆盖行业有酒店、服装店、车站等。例如石门县的褚女士2019年10月7日凌晨在酒店订房,凌晨3点入住,10月7日早上强制要求消费者在12点退房,消费者认为不合理,与商家协商无果,三倍原价拿下转播权 腾讯续约NBA争夺体育流量顶!拨打12315进行投诉;武陵区的赵小姐8月31号买的一套衣服,穿了洗了一次发现裤子严重褪色,9月26号去找商家协商换款,商家不同意,于10月2日拨打了12315电话进行投诉;石门县的李先生2019年10月7日坐车(湘J18791),上车之后售票员收取了小孩子车票,小孩子才四岁也没有1.2米,给小孩买了票之后不给坐,让消费者抱着,红姐高手论坛。消费者认为不合理,于是拨打了12315电话进行投诉等。市民咨询电话主要集中在了解如何投诉电商平台;咨询外省或本县市市场监管部门电话;咨询税务局电话,了解如何投诉发票方面问题等。

  节日期间,市市场监督管理局加强值班值守,值班领导带头落实坐班制,安排双倍力量值班,确保了12315投诉举报渠道畅通。对于急需现场处理的投诉,及时进行调度,切实维护消费者的合法权益。目前,市市场监督管理局已将国庆期间接到的所有投诉、举报件进行分流、转办,按法定时限办理,并将对调查处理情况进行回访、督办。

  常德市市场监督管理局12315指挥中心提醒广大消费者,在购买商品时,注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为,可第一时间拨打所在地市场监管部门12315热线进行投诉举报。(通讯员 马晖)

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