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免费资料大全天猫给出结果!买家:9块9买10斤芝

更新时间: 2021-06-23

  免费资料大全【天猫给出处理结果!买家:9块9买的10斤芝麻酱,凭啥不发货!卖家:你们恶意下单,我们更委屈!(续)】8月28号,周先生在天猫“京贤旗舰店”花了477元购买了50份芝麻酱,一共是500斤!但是付款之后,卖家却一直没有发货。记者联系卖家后,卖家也直呼冤枉:因为工作人员的一个失误,他们一夜之间卖出去了3000多份订单,也就是3万多斤的芝麻酱!9.9元10斤芝麻酱,他们连运费都不够!这样的损失已经超出他们承担的范围。目前,天猫高级专家坐席与记者取得联系,传递了天猫方对此事的裁定结果:根据天猫方的规则,对消费者做出相应的赔付,原本正常售卖价格在126.5元/份的10斤装芝麻酱,标成了9.9元/份,买家拍下了50份,天猫方与卖家进行沟通后,卖家全额退款(279元+198元),并且按照订单总金额的30%赔付给买家(赔付款已经到账),卖家额外发3份10斤装的芝麻酱赔偿给买家。对于天猫的处理结果,周先生表示并不太满意。因为天猫的赔付标准为:货款的30%,并且不超过500元。但是他还有一个朋友也在商家购买了两千多份,没有发货。当记者问及为何要同时购买如此巨大数量的芝麻酱时,周先生称,他们是做餐饮的,芝麻酱保质期长,他们遇到便宜的可以多囤一些。周先生又联系到卖家,卖家称,除了额外赔付货款的30%+30斤芝麻酱外,只要周先生申请退款,他们再额外送一份火锅蘸料。南都市频道之《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”李岩律师有话说:一般来说,卖家在网上对商品的介绍构成要约,买家下单购买构成承诺。要约与承诺达成一致合同就成立,合同成立即生效,任何一方不能随意解除合同。本案中如果卖家只是单纯的作出了错误的意思表示,将产品的价格标错,其通过主张构成重大误解来撤销合同属于合理行为。对于消费者来说,可向商家这一过错方主张信赖利益损失的赔偿。作为网络购物平台也存在一定责任,其应建立预警系统,对于价格、数量等敏感数据,提前预警,提醒卖家。@河南都市爆料 持续关注!

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